فارسی
کوردی
درباره ما …
گروه تخصصی صنعت نان و شیرینی تنور
این گروه در سال 1397 در شهرستان ارومیه با فکر و ایده آقایان وحید قرابت و سلیمان چهره گشا ایجاد گردید.
هدف اصلی از ایجاد این گروه مشاوره در جهت راه اندازی مجتمع های نانوایی و کارگاههای شیرینی در کل کشور می باشد.
بنیان گذاران این شرکت سابقه 11 ساله در صنعت نان و شیرینی را دارا می باشند.
اهم فعالیت های این گروه:
- نصب و راه اندازی انواع ماشین آلات پخت نان و شیرینی از قبیل فرهای گردان و طبقاتی ، انواع پهن کن ، چانه گیر ، رول کن ، خمیر گیر ها و …..
- انجام سرویس های دوره ای
- انجام تعمیرات کلی و جزئی
- مشاوره جهت تامین ماشین آلات و جانمایی آن ها
- مشاوره در جهت احداث مجتمع های نان و کارگاه های شیرینی
- تامین مواد اولیه برای واحد های نانوایی و کارگاههای قنادی
- تامین و معرفی نیرو های آموزش دیده به نانوایی ها
- فعالیتهای نمایشگاهی
- صادرات ماشین آلات مشتریان به اقصی نقاط دنیا
ارزش ها
- قابل اعتماد
- متعهد
- انتخاب کیفیت بالای محصول
- قیمت رقابتی
- سرعت در تحویل
- اولویت رضایت مشتری
اهداف
- دادن معنایی جدید به مفهوم رضایت مشتری از طریق قدم فراتر نهادن از انتظارات آنها
- مورد تحسین قرار گرفتن بدلیل شیوه کار و خدمات
- تبدیل شدن به انتخاب اول مشتریان
- بدست آوردن اعتبار بیشتر از طریق کسب اعتماد و رضایت مشتری و ایجاد نو آوری
- تبدیل شدن به یک الگوی قوی برای شرکتهای جوانی که در جستجوی رویاهایشان هستند
منشور حقوقی مشتری
- دریافت مطلوب خدمات حق مشتری است.
- اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار مشتری قرار گیرد.
- حق انتخاب و تصمیم گیري آزادانه مشتری در دریافت خدمات و انتخاب محصول باید محترم شمرده شود.
- دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات ، حق مشتری است.
- مشتري حق دارد که بداند چه نوع خدماتی / محصولی و با چه ویژگی ها و شرایطی دریافت می نماید
- مشتری حق دارد تا اطلاعات رایگان ، در مورد مشاوره دریافتی اخذ نماید.
- مشتری حق دارد تا از هر نوع تغییر در نوع خدمات / محصولات اطلاع یابد.
- مشتری حق دارد هر زمانی که بخواهد اطلاعات لازم را در مورد خدمات / محصولات دریافت نماید.
- مشتری حق دارد به صورت شبانه روزی از ما پشتیبانی بگیرد.
- “انتقاد”، “پیشنهاد” یا “ایده هایش” قطعا و به دقت بررسی و ترتیب اثر داده خواهد شد.
- حق دارد هرگونه مشاوره ای درباره محصولات/خدمات از شرکت بگیرد.
- مشتری حق دارد تا از کارکنان شرکت انتظار برخورد مودبانه و متخصصانه داشته باشد.
- مشتری حق دارد تا به صورت تعریف شده با مدیر یا مسئول واحد در تماس باشد.
- مشتری حق دارد نسب به تاخیر در ارائه خدمات اعتراض نماید.
- مشتري حق دارد که بداند چه محصولی در شرکت و با چه مشخصه هایی در دسترس دارد
- مشتري حق دارد که بداند به چه دلیل و وجوه تمایزي محصول ما را انتخاب نماید
- مشتری حق دارد کالا یا خدمات سفارش داده شده خود را در کمترین زمان و با بالاترین کیفیت دریافت نماید.
- ما می دانیم که برای مشتری”کیفیت ” مهمترین عامل مراجعه به شرکت می باشد. مشتری یقیناً نمی تواند از “کیفیت” و یا کمبود آن به سادگی بگذرد.
- مشتري حق دارد که بهترین را براساس دانسته ها و سلیقه خود انتخاب نماید
- مشتري حق دارد که دانسته هاي خود را بطور منطقی از سازمان طلب نموده و دریافت نماید
- مشتري بهترین داور ما بین تعهدات و اعمال ما می باشد.